オリジナルウェアやグッズの製作でよくある質問をまとめました。
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| ▶お問合せやご相談について | ▶ご注文について |
| ▶デザインについて | ▶発送・お支払いについて |
| ▶納期について | ▶アイテム・商品について |
| ◆お問合せやご相談について | |
 | 質問や相談だけでも聞いていただけますか？ |
 | はい、大丈夫ですよ。 お困りごとや、価格、納期、その他のご質問も遠慮なくお問い合わせ下さいませ。ご相談やお問い合わせ、資料提供等、無料で対応をしております。 |
| お問合せ方法は？ |
| 専用フォームもございますし、直接TELや来社されても大丈夫ですよ。 ※お電話やご来社の受付は17：00までとなっておりますので、ご了承下さいませ。 |
| ◆ご注文について | |
| オリジナルウェアーや、グッズは何着/何個から作れますか？ |
| 1着/1個より製作出来ますが、少ない数だと加工に掛かるコストが多くかかりますので、お客様のご希望予算とのご相談になります。 |
| 持ち込み商品にプリントできますか？ |
| はい、大丈夫です。 ■お持ち込み頂く際の注意点 ・持込商品チャージ料が1点につき￥200発生致します。 ・全ての商品に対応出来る訳ではございませんので、事前にお問合せ頂き商品を送っていただく事をおススメしております。 ・ご使用済の商品でも対応可能ですが、事前に汚れやほつれの箇所をご確認頂いてから、お送り下さいませ。 ・特殊な素材等、不安な場合は事前テストプリントを推奨しております。 ・加工不備、不良の際に総数量の5％を上限としてご容赦下さいませ。 ※5％を超える商品に関して弊社で弁償させて頂きます。尚、5％が1枚に満たない場合は、1枚とさせていただきます。 ・不安の際は歩留まり分として～5％程度の予備もお送り下さいませ。 ・取り寄せ商品、限定商品、非売品、その他入手困難な商品に関しては弁償対象外ですので、ご了承下さいませ。 |
| 注文確定後にデザインの変更や、数量の変更はできますか？ |
| 最終詳細決定後の内容変更は、基本的にお断りさせていただいております。ですが、追加ならびに修正料金が発生しても宜しければ対応できる場合が ございます。 |
| カタログやサンプルは送ってもらえますか？ |
| カタログや資料請求は無料でご用意できます。サンプルに関しましては貸し出しとして、お一人様3点まで（1ヶ月間）の貸し出しとなります。※サンプル返送の際の送料はお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。 |
| プリントの種類は？ |
| 弊社ではシルクスクリーンプリントと転写プリントでの加工を中心に行っております。 詳しくはコチラ ▶ プリントの種類 |
| ◆デザインについて | |
| 一からデザインしていただくことは可能ですか？ |
| はい、大丈夫です。 その代わり、イメージを確定するまでに修正作業やヒアリングなどである程度の時間や期間が必要となりますので、制作時間が実質デザイン料となりますので、コストを少しでも抑えたい方はラフ画やイメージサンプルをご用意していただく事をおススメします。※デザインの制作時間 ＝ デザイン料となります。 |
| 手書きのイラストデザインや、写真などもプリントできますか？ |
| はい、大丈夫です。 手書きをキレイに修正することも出来ますし、手書き感をそのまま残すことも出来ます。写真はフルカラーからモノクロまでどちらでも対応できます。 |
| デザイン料は絶対にかかるの？ |
| 完全データーをAdobe(illustrator Photoshop）などで入稿していただければ、デザイン加工代は発生致しません。また、一部簡単な文字やイラストなどでしたらデザイン料金が発生しないケースもございますので、 一度ご確認の為にご連下さいませ。 |
| 雑誌などに載っているロゴをプリント出来ますか？ |
| 第三者の肖像権、著作権、商標権、意匠権その他の法的権利を侵害しているものにはご対応できません。 その他に、ロゴのパロディやオマージュ等も弊社では責任を負いかねますので、事前にご確認をお願い致します。 |
◆納期について | |
| | オリジナルウェアの製作期間はどれぐらいですか？ |
| | プリント加工だけでしたら、10～14日程度で完成致します。ポケットの取り付け等のオプション加工の場合は～20日前後かかる場合がございます。 フルオーダー制作ですと3ヵ月程度要する事もございますので、詳しくはお問い合わせでご確認下さいませ。 |
| 急ぎの対応などもできますか？ |
| はい、大丈夫です。 |
| ノベルティの製作期間はどれぐらいですか？ |
| 既製品への加工でしたら基本的に約1ヶ月の製作期間と思っておいて下さい。もちろん、商品や数量によっては10～14日程度で仕上がるものもございます。完全別注の場合は～3ヶ月要する事もございます。詳しくは弊社スタッフへご連絡下さいませ。 |
| ◆発送、預かり保管、お支払いについて | |
| 発送は時間指定できますか？ 送料はかかりますか？ |
| 時間指定は受け付けておりますが、発送業者の指定は要確認とさせていただいております。製作代金￥50.000（税抜き）以上の場合は送料無料です。送料に関しては、全国一律（沖縄・北海道除く）￥680となっております。 |
| 分納や差出人指定でも大丈夫ですか？ |
| はい、大丈夫です。 別々の場所や日時でも対応いたします。差出人の指定や直送も対応いたします。 |
| 商品の在庫管理をお願い出来ますか？ |
| はい、大丈夫です。 有料での管理となりますが、弊社専用の倉庫で荷物の在庫管理を行う事も出来ます。 |
| お支払いのタイミングはいつ？ |
| 基本は本生産開始前にお支払いをお願いしております。または、商品到着時にご請求書と納品書を合わせて発行いたしますので、ご指定の期日までにお振込みいただく様お願い致します |
| お支払い方法は何がございますか？ |
| 銀行振り込み、クレジット決済、paypay,LINEpayとお選びいただけます。 |
| 直接商品の受け取りや、お支払いをしたいのですが？ |
| はい、大丈夫です。 来社される前にご連絡を頂けましたら、お待たせすることなくご対応できます。TELでの問い合わせは |
| ◆アイテム、取扱商品について | |
| 指定のブランド商品もご用意できますか？ |
| 各種ブランド商品の取り扱がございますので、基本はご用意できると思われますが、弊社取り扱いブランド以外ですと、一部定価でのご案内となりますのでご連絡下さいませ。※持ち込み商品での対応は出来ますので併せてご確認下さいませ。 |
| 商品の入れ替えや廃盤なども起きますか？ |
| はい、ございます メーカーにより廃盤アイテムも発生いたしますが、近いモデルでのご案内や代替え商品でのご対応をさせていただきます。 |
| 取り扱いアイテムはどれぐらいございますか？ |
| 各種ウェアだけでも5.000点以上のアイテムの取り扱がございます。ウェア以外にもノベルティグッズなども多数取り扱っております。 |
| 商品をお任せで選んでいただくことは出来ますか？ |
| はい、大丈夫です。 お客様の使用用途や企業イメージ、素材や特性ならびにご予算に合わせた商品を無料でご提案いたします。 |
◆その他のよくある質問 | |
| 版下料金とは何？ |
| 版下（はんした）とは印刷デザインの構成費用や原稿の制作費用です。簡単に言うと印刷用のデザイン料です。イラストレーター（AI形式）やフォトショップ（EPS形式）での入稿ですと、版下料金は発生致しませんが、JPG/GIF/PNG形式等のデータではトレース（画像データを直線や曲線でなぞっていくこと）作業が必要となり、版下料金が発生致します。 |
| 色替え手数料とは |
| 下記図の様に、途中でホワイトプリントからブループリントに色を変えだ場合、色替え1回の手数料が発生致します。色替えは何色でも対応可能ですが、プリント色を変える度に色替え手数料が発生します。
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| 追加注文はいつでもできますか？ |
| はい、大丈夫です！ 前回ご製作いただいた情報は全てカルテで管理しておりますので、いつでもお気軽に追加連絡をいただいても構いません。プリント加工等で版をお作り頂いた場合は1年間無料で版を保管いたしますので、保管期間内でしたら追加の際に版代は含まれません。※デザインが変更になる場合は再度版代が発生致します。弊社では版の有効期間が迫ってきますとお客さんにお知らせするサービスをしております。 |
| 特殊素材へプリント加工できますか？ |
| 基本は対応しております。弊社独自のプリント加工で、撥水素材、本革、合成ゴムなど色々なメディアに 加工した実績がございます。一部、素材によってはテストプリントなどの結果、お断りするケースもございますので必ずお問合せ下さいませ。 |
| | 返品や交換は出来ますか？ |
| 基本は受け付けておりませんが、商品の破損や汚れなどの不備が生じた場合はご対応致します。また、使用過程での劣化などの修繕は、アフターサービスプランを ご用意しておりますので、そちらをご利用下さいませ。 |
| ビルボードは色々ある会社やお店と何が違うの？ |
| 弊社は全て自社生産で加工しておりますので、価格や納期には融通がききます。他社より特別安くはございませんが、品質と提案力、ケアサポートなど 顧客満足度92％のユニフォーム製作会社です。ネットだけではなくリアルでのお付き合いをモットーに、必ずお客様のイメージをカタチにする 自信がございます。詳しくはこちらのページをご覧下さいませ。➡ ビルボードの強み |
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